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[单选题]

当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

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第1题
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,一般来说,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

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第2题
一般情况下,当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

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第3题
当有人通过电话查询住店客人的房间号码时,首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。()
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第4题
History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。()
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第5题
旅游饭店当客人入住时,为住店客人开设()账户,以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

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第6题
《招标施工招标文件》(2007版),下列有关施工招标的说法中正确的有()。

A.当进行资格预审时,招标文件中应包括招标邀请书

B.资格预审的方法可分为合同制或有限数量制

C.投标人对招标文件有疑问时,应在规定时间内以电话、电报等方式要求招标人澄清

D.按照规定应编制招标控制价的项目,其控制价应在开标时一并公布

E.初步评审可选择最低投标价法和综合评估法

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第7题
当账户状态为()时,只能通过电话银行进行查询交易,不能进行转账等资金类交易。
当账户状态为()时,只能通过电话银行进行查询交易,不能进行转账等资金类交易。

A.电话银行冻结

B.挂失

C.锁卡

D.账户冻结

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第8题
()是客人关心的问题,他直接影响到客人的住店感受。

A.餐饮卫生

B.客房清洁

C.安全舒适

D.交通便利

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第9题
对啊酒店2021年2月10日入住客人张磊1人,包房1间,房价为500元/天,住5天。客户通过手机网银转账方式支付3000元(其中,住宿费2500元,押金500元)。按先付款后住店方式进行结算,下列账务处理正确的是()。

A.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500应付账款—张磊500

B.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊3000

C.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500其他应付款一张磊500

D.借:银行存款—工行3000贷:主营业务收入—张磊3000

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第10题
对于旅游观光的住店客人而言,一般来说,他们的典型需求包括希望饭店能提供购买土特产品的信息。()
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第11题
公积金查询主要途径有()。

A.前往当地住房公积金管理中心办事大厅柜台或触摸屏查询机查询

B.持公积金联名卡到开户银行的经办网点查询

C.通过公积金管理中心提供的声讯电话查询

D.在当地住房公积金管理中心网站进行查询

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