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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（)

A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望

B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求

C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意

D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展

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第1题

下列不属于质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第2题

下列内容中，属于ISO族标准基本质量管理原则的有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.与供方互利的关系

D.全面质量管理

E.持续改进

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第3题

质量管理原则有哪些原则（)

A.以顾客为关注焦点;领导作用; 全员积极参与

B.过程方法;改进;成功的组织持续关注改进

C.企业质量管理;验证与监督

D.循证决策;关系管理

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第4题

以下属于质量管理的八大原则的是：（)。

A.以顾客为关注焦点

B.以员工为关注焦点

C.领导的作用

D.客户的作用

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第5题

全面质量管理八项原则的基本点是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.持续改进

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第6题

体系的七大原则分别是（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员积极参与和关系管理

C.改进和过程方法

D.领导作用和循证决策

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第7题

依据ISO9001最新版，以下不属于7项质量管理原则的是（)。

A.领导作用、过程方法

B.全员参与、关系管理、改进

C.以顾客为关注焦点、循证决策

D.管理的系统方法、风险管理

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第8题

ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点;();管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方的互利关系。

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.分析方法

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第9题

以顾客为关注焦点就是为了百分百满足顾客的需求。（)

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第10题

质量管理的核心思想是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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