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[判断题]
客户关系管理是指基于CRM系统,充分收集和分析客户行为,以服务为中心,匹配最优化的服务和营销策略,最终实现客户的价值最大化的过程。()
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A.供应链关系管理(SCM)
B.业务流程管理(BPMS)
C.客户关系管理(CRM)
D.企业管理系统(ERP)
A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.智能运营
B.智能研发
C.智能管理人
D.智能设计