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第1题
全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。（)
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第2题
全面质量管理的基本观点是质量第一，以质量保数量。（)
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第3题
全面质量管理的基本观点包括（)。
A.用户第一
B.预防第一
C.一切用数据说话
D.一切按PDCA循环程序办事
E.企业第一
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第4题
全面质量管理的基本观点不包括哪项？（)
A.以质量为中心
B.全员参与
C.质量管理贯穿始终
D.过程控制
E.质量管理以终结性评价为主
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第10题
全面质量管理循环的四个阶段简称（)。
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