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第1题
航班保障过程中的当出现电脑扫描人数与撕牌人数不相符时，以下处理流程描述正确的是（)
A.核查该航班是否有INF、先行登机的旅客
B.要求乘务员协助再次清点人数
C.查验登机牌副联并迅速排放座位，尽快找出原因
D.实在找不出，先关门保障航班正点
第3题
关于质量检验阶段的说法中,错误的是（)。
A.质量检验阶段一直持续到第二次世界大战之前
B.主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量
C.在质量控制方面，主要依靠手工操作者的手艺和经验来进行把关
D.这一时期质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准
第4题
美国各航空公司业绩的统计数据公布在《华尔街日报1999年年鉴》（TheWallStreetJourmalAlmanac1999
美国各航空公司业绩的统计数据公布在《华尔街日报1999年年鉴》(TheWallStreetJourmalAlmanac1999)上。航班正点到达的比率和每10万名乘客投诉的次数的数据如下:
(1)画出这些数据的散点图
(2)根据散点图。表明二变量之间存在什么关系
(3)求出描述投诉率是如何依赖航班按时到达正点率的估计的回归方程
(4)对估计的回归方程的斜率作出解释
(5)如果航班按时到达的正点率为80%，估计每10万名乘客投诉的次数是多少？
第6题
由于软件生产的复杂性和高成本性，使大型软件的生存出现危机，软件危机的主要表现包括了下述（)方面①生产成本过高②需求增长难以满足③进度难以控制④质量难以保证
A.①②
B.②③
C.④
D.全部
第7题
在采暖和制冷季期间，（）应保证楼内中央空调系统在每一日第一个出港航班前1小时开启，再出发、到达航班结束前1小时关闭设备。
A.航站区管理部
B.公共区管理部
C.能源保障部
D.质量安全部
第8题
下列关于工程建设的说法中，不正确的是（)。
A.工程建设指的是工程建设实施，即施工阶段。建设成本、进度和质量的具体控制主要就在这一阶段
B.在工程建设阶段，有几项重要工作穿插在施工过程中，包括工程监理、工程物资采购和工程价款结算等
C.工程监理本身就是工程中一项重要的监控措施，它与建设期间的其他工作是紧密联系在一起的
D.为了保证项目顺利进行，需要按照施工计划需要，一次性购置完材料和设备
第9题
《铁路旅客运输管理规则》的制定。为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，在运送旅客及行李包裹过程中，做到（)。
A.安全准确迅速优质
B.安全准确快速正点
C.安全优质迅速正点
D.准确快速正点安全
