题目内容
（请给出正确答案）
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
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A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
A.订单缺陷率是考核卖家绩效非常重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结
B.订单缺陷率最高不能超过1%，这个指标需要经常查看
C.订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标
A.出血
B.营养不良
C.促红细胞生成素缺乏
D.缺铁
E.叶酸缺乏
A.非差价问题，将划扣保证金赔付消费者货品金额的百分之三十现金（单笔子订单进行赔付，单笔子订单赔付不超过500元）
B.差价问题，将每笔订单划扣保证金赔付消费者100元现金（按照单笔子订单进行赔付）
C.纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误，经核实订单属于商家责任的，订单支持退货退款运费商家承担
D.纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误，经核实订单属于商家责任的，反馈商家24小时未提出异议的，项目将划扣店铺保证金对消费者进行钱款补偿
A．出血
B．低蛋白
C．促红细胞生成素缺乏
D．缺铁
E．叶酸缺乏
A.限制店铺账户部分或全部资金提现
B.对存在交易风险的订单作关闭交易处理
C.立即进入退店关店程序
D.店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架提高店铺保证金标准，增幅为10万元
