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[判断题]

车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（)

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第1题

以下不属于D类突发事件的是（）

A.车站TVM及BOM故障导致售票能力不足

B.因两台闸机故障，导致乘客排队

C.车站、场段发现可疑或行为异常人员以及乘客间纠纷等客服类事件

D.车站安检、保洁等委外人员出现异常离岗或未到岗等情况，对车站正常运作造成一定影响

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第2题

遇车站发生火灾、地震等紧急情况后，通过（)将车站AFC系统降级为紧急疏散模式，全部AG处于打开状态，乘客直接出站。

A.SC

B.ATS设备

C.IBP盘

D.BOM

E.TVM

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第3题

乘客事务处理规则是指车站（)在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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第4题

车站AFC设备运营前巡检，不包含下列（）设备。

A.TVM

B.AGM

C.BOM

D.PCA

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第5题

大面积停电定义：受地铁外部供电系统影响或地铁设备故障造成两个个车站及以上范围的交流电全部停电（不考虑直流逆变成的交流电)。（)

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第6题

当日BOM、TVM收到的票款汇总后进行整理，用专用封包按规定封包并签字，填写（)。

A.银行解款单

B.车站日营收

C.车站备用金收发柜台账

D.车票收发柜台账

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第7题

当车站环网中存在一个断点时，会出现（）

A.一组设备处于离线状态

B.TVM不能使用电子支付

C.闸机不能使用二维码进出站

D.BOM设备正常

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第8题

下列故障为较大级故障（II级)的是（)

A.一个(或以上)车站感染病毒

B.两个(或以上)车站各50%TVM故障

C.单站同类设备80%故障

D.一个或以上车站UPS故障

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第9题

若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。（)

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第10题

车站报表台账的的保管年限为（)年，BOM及TVM小单保管0.5年，保管期满后由站务室统一回收，按公司流程进行注销、销毁。严禁私自对票务报表台账进行注销、销毁。

A.1

B.2

C.3

D.4

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