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[单选题]

从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第1题
客户经理从专业角度,运用各种金融技术和金融产品,帮助企业识别、规避和化解这些风险,以使客户风险最小化,属于银行管理顾问的()金融服务。

A.计划资金和财务管理顾问

B.风险管理顾问

C.战略咨询

D.投资咨询

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第2题
金融产品营销时应尽量坚持以关系为导向,注重维护与客户的长期联系。()
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第3题
在减免交易保证金业务中,从风险的角度看,()承担了交易中的()风险。

A.客户信用

B.银行信用

C.客户利率

D.银行利率

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第4题
从市场营销的角度看,企业给每位客户提供个性化服务就必须把每个客户作为一个细分市场。()
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第5题
产品组合是指从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发,结合产品的功能特点,以()为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供揽子的产品配置方案。

A.产品功能

B.风险收益均衡

C.客户需求

D.利润最大化

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第6题
在减免交易保证金业务中,从风险的角度看,()承担了交易中的()风险。

A.银行利率

B.银行信用

C.客户利率

D.客户信用

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第7题
融e借运用互联网思维和大数据技术,依托“数据+模型”进行客户准入、授信、放款、监控及贷后管理,符合全行将标准化信贷和专业化信贷分别管理、创新信贷管理模式的导向()
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第8题
从企业经营的经济环境及其边个角度来说,整个国际企业面临的重大变革包括()。

A.全球化步伐加快

B.技术变革与服务经济势不可挡

C.对个人以及组织整体能力的要求日益提高

D.客户的期望与预期不断提高

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第9题
“发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗?”这句话是运用()投诉化解术语。

A.感同身受型

B.被重视型

C.从客户角度讲述问题

D.尊重客户

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第10题
分行版(客户版)综合金融服务方案的客户需求分析部分是对客户整体发展战略的理解,以及从企业发展战略和经营目标角度去解读客户的核心金融需求,该部分需要与()相呼应。

A.总行版综合金融服务方案

B.财务状况分析

C.客户基本情况

D.产品服务配置方案

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