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[判断题]

永辉会员卡换卡需要回收旧卡，收取两元工本费并入杂项（）

答案

是

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第1题

换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，并交回旧卡，允许代办（）

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第2题

对于柜面受理的损坏换卡及防伪换卡申请，无论客户是否通过“客户识别确认”流程，经办员仍应请客户提供旧卡、个人有效身份证件，如为代办的，还需提供代办人的有效身份证件。（)

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第3题

借记IC卡换预制卡，如旧卡芯片不可读，自执行E40127交易___天后电子现金后台账户余额自动转为新卡的电子现金补登余额，柜员应注意___天内新卡如再次做换卡和销卡交易，将导致旧卡电子现金余额无法转至新卡

A.45,30

B.45,45

C.30,30

D.30,45

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第4题

行政机关提供行政许可申请书格式文本()。

A.按使用数量

B.只收取工本费用

C.按内部规定收费

D.不得收费

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第5题

系统异常或会员卡过期需换卡，首先礼貌向顾客致歉取得谅解后，提醒顾客保留好电脑小票，（)天内（周二闭店不算在内)到超市任意收银台补办积分。

A.五

B.七

C.十

D.三

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第6题

顾客结账后发现未积分时，应该（)。

A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分

B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

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第7题

布展人员接电时需要出示本人电工本（）

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第8题

风险止付后，持卡人应办理风险止付换卡手续。风险止付换卡收取工本费。（)

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第9题

办理单位结算卡损坏换卡时，开卡行应审核资料及损坏卡的真实性，验证密码后办理换卡手续。原损坏卡片由柜员当场进行剪角、剪断芯片处理，并回收登记。（)

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第10题

永辉卡充值面值，0-1000面值不等，都是需要0.5工本费（）

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第11题

敬老卡免收年费以及申领制卡费用。补换卡等涉及银行制卡费用参照各银行相关规定收取。（）

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