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第1题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)
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A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
第2题
营业场所应留存运钞车辆和押运员、解款员等相关信息资料，运钞车到达营业场所后，营业人员应认真核对相关信息。运钞车应在有效监控范围内安全位置停靠。提款箱原则上应在现金区内指定位置完成，并保证网点视频监控系统记录()。
A.交接提款箱全过程
B.交接提款箱过程
C.交接签字过程
第4题
以下关于ATM加钞表述正确的是()。
以下关于ATM加钞表述正确的是（)。
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A.营业场所在ATM装填钞时，对于前加钞方式的ATM，必须清空加钞区间的客户，放下闸门或做好其他防护措施后，在监控环境下实施双人加钞
B.营业场所在ATM装填钞时，对于穿墙式加钞的ATM，必须清空加钞区间的客户，放下闸门或做好其他防护措施后，在监控环境下实施双人加钞
C.营业场所在ATM装填钞时，对于穿墙式加钞的ATM，进入清机间后必须将清机间防盗门关闭后，在监控环境下实施双人加钞
D.营业场所在ATM装填钞时，对于前加钞方式的ATM，进入清机间后必须将清机间防盗门关闭后，在监控环境下实施双人加钞
第5题
柜员身份指纹认证系统上线后，离开营业机构__天的应锁定（)。
A.前台记账复核人员(除特殊人群)，15天
B.前台授权人员(除特殊人群)，15天
C.其他人员(除特殊人群)，30天
D.特殊人群，3天
E.特殊人群，5天
