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[判断题]
服务是一种行为或表现,出于不同服务人员的服务经验不同,而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同,从而导致要保持服务的标准化十分困难。()
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A.自律
B.他律
C.被迫
D.自动
A.允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便牟取不正当利益
C.与一方当事人串通损害另一方当事人利益
D.法律、法规准许的经纪行为
A.识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示
B.服务过程图形化/识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
C.识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
D.识别服务流程/加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动
A.实施了将他人财产非法占为己有的行为
B.行为人拒不退还或者拒不交出非法侵占的财物
C.行为人所侵占的财物必须达到数额较大
D.行为人的行为出于故意
A.自由联想原理
B.非指示原理
C.行为抽样原理
D.射影原理
A.与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式
B.社会具体工作的一种表现
C.人们对具有特定身份的人的行为期待
D.构成社会群体或组织的基础