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[判断题]

梅梅前些日子在淘宝网上买了一件衣服,今天收到了一天短信:亲,您在淘宝网上购买的衣物由于甲醛超标需要召回,请登录http://www.taobao1.com.pw/R4s6hik进行赔偿处理。梅梅立刻打开了链接进行了赔偿处理;这种做法是正确的吗?()

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第1题
下面哪一个不会影响消费者的风险知觉()。

A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换

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第2题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第3题
韩梅梅在“上海旗舰店”购买了一个电动剃须刀打算送给男朋友,男朋友收到礼物以后表示自己习惯用

A.A.仅退款买家

B.B.开通退货退款入口

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第4题
超超属于大(2)班里少数不会跳绳的孩子。户外活动时,梅老师对超超说:“今天,老师看到你用尽全力在跳,相信你还可以做的更好!”这表明梅老师()

A.未能把握教育的契机

B.善于创设学习环境

C.未能提供针对性指导

D.善于改进教学策略

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第5题
今天中午在淘宝上买了个小家电,下午突然收到了一个客服旺旺的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧的交易将会自动关闭,你会:()

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

D.退款买别家的

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第6题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第7题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张该怎么做?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.联系正规淘宝网客服进行核实

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第8题
国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物,于是,该旅行社订购
了一批杭州知名厂家的真丝手帕,并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名,旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时,却引起游客的一片哗然,游客们表情严肃、议论纷纷,特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙,为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象?。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第9题
在玉雕花卉吉祥题材中,被称为“岁寒三友”的植物为()。

A.松、菊、兰

B.松、竹、梅

C.玉兰、梅、海棠

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第10题
37,婴幼儿的反射活动如()其神经中枢在脊髓。

A.望梅止渴

B.尝梅止渴

C.画梅止渴

D.膝跳反射

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