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[判断题]
应使用规定的服务语言种类,包括中文普通话、粤语、英文以及其他允许使用的语言种类。一般情况下,不得使用方言,但客户有强烈方言服务需求且具备条件的,也可提供方言服务。()
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A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
A.外文翻译
B.最终翻译
C.英文翻译
D.中文翻译
我国境内的外商投资企业,会计记录文字应符合以下规定( )
A、只能使用中文 B、只能使用外文C使用中文,同时可选择一种外文 D、在中文和外文中选择一种
我国实行民族自治的地方,会计记录文字应符合以下规定()。
A.只能使用中文
B.只能使用当地通用的民族文字
C.使用中文,同时可选择民族文字
D.在中文和民族文字中选择一种
保健食品命名基本原则有()。
A反映产品的真实属性,简明、易懂,符合中文语言习惯
B不得误导、欺骗消费者
C符合国家有关法律法规、规章规范的规定
D以上都是