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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何应对愤怒的公众?()。

A.组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为,但必须对问题表示关切,承认公众所关心的事项。

B.注意倾听,鼓励双方共同寻找解决问题的方案

C.愿意与公众分享权力,增进彼此的信任

D.显示责任感,承诺降低公众的损失。

E.牺牲短期利益,把焦点集中在长期关系的建立上

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第1题
在临床护理工作中我们经常会碰到因护患沟通不良而导致病人及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应
对既能使病人及家属很快摆脱愤怒的情绪,继续配合进一步的治疗及护理,又能保证护士自身的安全。

请根据临床护理工作中的体会,从护士的职业特点出发,论述如何培养护士的沟通能力。

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第2题
“表哥”事件引起轩然大波,在强大的舆论压力之下,这位官员被调查了,调查他并不是因为他在处理这场危机应对的情况怎么样,反而是由于现场一个表情引发了一场审判,最终这位官员还被判了刑,很()。

A、集体性的行动(抗争)

B、公众终止与政府积极的互动

C、集体性的行动(诉求)

D、政府官员容易成为焦点

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第3题
给客户设计的方案出了问题需要约客户出来详谈,你会怎么做()

A.在没有解决问题前觉得很焦虑,以致影响睡眠

B.觉得很正常自己能够轻松应对,并不影响正常工作和生活

C.先放在一边,直到最后期限时才思考如何解决这个问题

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第4题
处于危机事件爆发阶段公众对于健康风险信息的需求主要是()

A.了解是否存在健康风险以及健康风险可能的危害

B. 获得基本健康知识和疾病预防技能

C.个人和家庭应如何采取紧急应对和预防措施

D.了解风险有多大、演变为危机事件的可能性

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第5题
网络公关应该遵循()原则。

A.组织利益与公众利益的一致性

B.实时应对与持续管理的协调性

C.短期效益与长期效益的一致性

D.信息传播与关系培养的互补性

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第6题
在危机公关的舆论应对方面,组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是()。

A.用“第三方效应”有效转移热点

B.对外采取“无可奉告”的态度

C.对事实进行选择性澄清

D.企业用其他行为转移公众的注意力

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第7题
应对突发事件包括事前“防”、事中“救”、事后“戒”。其中事后“戒”指的是()。

A.落实补救措施,力戒重蹈覆辙

B.畅通信息渠道,回应公众关切

C.加强组织合作,启动应急预案

D.前移预防关口,及时识别风险

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第8题
愤怒:增加()、应对的方法。

A.思维

B.能力

C.痛苦

D.思考

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第9题
建立与受审核的初步联系,获得用于策划审核的相关文件和记录信息,包括()

A.组织已经识别的风险和机会

B.组织如何应对这些风险和机会的信息

C.组织已经识别的风险以及如何应对这些风险的信息

D.组织已经识别的风险和机会以及如何应对这些风险和机会的信息

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第10题
根据GB/T22080-2016中控制措施的要求,关于技术脆弱性管理,以下说法正确的是()

A.技术脆弱性应单独管理,与事件管理没有关联

B.了解某技术脆弱性的公众范围越广,该脆弱性对于组织的风险越少小

C.针对技术脆弱性的补丁安装应按变更管理进行控制

D.及时安装针对技术脆弱性的所有补丁是应对脆弱性相关风险的最佳途径

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