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[判断题]

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任,主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。()

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第1题
下列属于普通柜员的岗位职责是()
下列属于普通柜员的岗位职责是()

A.办理存款业务

B.营业前准备好现金、重空、印章

C.落实系统授权、签字授权等制度

D.担当柜员主管或大堂经理的后备

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第2题
发生客户投诉时,普通柜员首先向客户()

A.表示理解和同情

B.与大堂经理衔接

C.与被投诉柜员衔接

D.与柜员主管衔接

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第3题
下列属于普通柜员营业中的工作有()

A.逐笔勾对流水

B.双人清点封箱

C.将客户投诉移交大堂经理

D.备齐营销资料

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第4题
下列银行热线验证人员,描述正确的是()。

A.一般情况下,热线验证人员由网点业务经理担任,对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证

B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的,应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证,确认该笔业务的真实性

C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证

D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员

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第5题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第6题
大堂、柜员、客户经理、理财经理之各岗位都很重要,各岗位之间各司其职,只需做好自己的业务不用多管闲事,分工就是分家。()
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第7题
柜员办理现金业务操作必须在有效监控及()视线以内进行,做到当面点准,一笔一清、一户一清。

A.客户经理

B.客户

C.运营主管

D.大堂经理

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第8题
经办基金业务、银保通等业务的柜员无须打印相应柜员轧账单,日终由营业经理打印相应柜员轧账单核对。()
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第9题
以下哪些人员可以担任热线验证人员()。

A.前台柜员

B.大堂经理

C.保安

D.业务经理

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第10题
PIDM系统中,查询角色可由()担任。
PIDM系统中,查询角色可由()担任。

A.大堂经理

B.客户经理

C.内控副行长

D.经办柜员

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第11题
指纹系统出现故障,造成操作端部分或全部柜员不能使用指纹认证时,()须及时报告其管理端,并由管理端报告一级分行运营管理部门,进行应急处理。

A.网点负责人

B.运营主管

C.大堂经理

D.柜员

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