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第1题
（)是指企业在市场调查获得一定资料的基础上，针对企业的实际需要以及相关的现实环境因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对企业和市场未来发展变化的趋势作出适当的分析与判断。
A.市场判断
B.市场调研
C.市场预测
D.市场分析
第3题
管理主体改革与发展的目标就是正确界定各种管理主体在社区管理中的地位和作用，同时大力发展和管理好社区自治组织和社区中介组织，构建（）的社区管理新框架。
A.小政府、大社会
B.多元共治
C.两级政府、三级管理、四级网络
D.统筹兼顾
第4题
接到爆炸物威胁机场内重要设施的恐吓电话时，应注意∶耐心、细致的与对方交谈，尽可能获得更多的信息，尝试追问下列问题∶（）
A.炸弹有几个？
B.炸弹放在哪里？
C.炸弹是不是真的？
D.炸弹能不能移动？
第5题
在病因探索中，病例对照研究的优点之一是（）
A.从因到果断研究
B.一次研究，能获得多个因素与疾病的关系
C.一次研究，能获得某因素与多个疾病的关系
D.一次研究，能够获得多个因素与多种疾病的关系
E.上述均可
第6题
影响人格形成的因素包括：()。
A.性格主要是通过人的不断的生活实践，在外界生活条件和人自身的心理活动相互作用之中形成和发展起来的
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B.其中教育和环境的影响最为重要
C.遗传的作用
D.人的高级神经活动类型在性格形成中有一定的作用，人的气质影响着性格特征的外部表现，就是由神经类型的特性决定的
E.在性格的形成中，环境起着极其重要的作用。环境既指宏观的社会关系，如社会制度、文化生活、经济地位等，也指微观的人际关系等
第8题
明确了网络运维管理中职责履行、与合作方交往、工作作风等十九种禁止的行为，包括（)。
A.严禁在网络运维管理过程中，违反公平、公开、公正的原则，以权谋私
B. 严禁与服务供应商单独接触
C. 严禁造假和篡改网络考核指标数据，以提高考核名次或从中获得好处
D. 严禁费用执行部门刻意晚支付网络供应商结算款以从供应商获得好处
第9题
如果顾客认为服务符合自己的身份地位，那么就会心安理得接受服务，如果顾客认为服务与自己的身份不相符合，就会回避服务。这种体现在服务场景设计中所考虑的哪方面因素____
A.顾客是否具备参与服务的知识和能力
B.把握顾客在服务中的角色
C.避免给顾客造成挫折感
D.以上都不是
第10题
关于弹性公网IP与固定公网IP，以下描述错误的是（)
A.弹性公网IP在云网络中订购
B.弹性公网IP可绑定云主机，也可解绑
C.固定公网IP在云主机订购界面通过选定带宽大小获得
D.固定公网IP可绑定云主机，也可解绑
