题目内容
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[单选题]
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉、坚持()、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
A.客户至上
B.保密
C.坚持原则
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A.客户至上
B.保密
C.坚持原则
A.接待精明的客户要有耐心,要当好他们的参谋,不要推诿
B.接待性子急或有急事的客户,要注意快捷,提高效率
C.接待需要参谋的客户,不要显示出厌烦的情形
D.接待新客要有礼貌,要让其自由挑选,千万不要去干扰他
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时,应当直接向媒体披露,以取得社会公众的监督。()