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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉、坚持()、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。

A.客户至上

B.保密

C.坚持原则

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第1题
带客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务()

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

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第2题
接待不同类型客户的方法()。
接待不同类型客户的方法()。

A.接待精明的客户要有耐心,要当好他们的参谋,不要推诿

B.接待性子急或有急事的客户,要注意快捷,提高效率

C.接待需要参谋的客户,不要显示出厌烦的情形

D.接待新客要有礼貌,要让其自由挑选,千万不要去干扰他

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第3题
行车事故(客伤)的处理原则是()。

A.得理让人,以理服人

B.抢救伤者,保护现场

C.得理让人,保护现场

D.安全第一,耐心解释

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第4题
银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事,品行正直,恪守诚实信用的原则。()
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第5题
营业服务应做到“六个一样”:生人熟人一样热情;情绪好坏一样和蔼;();金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。

A.业务忙闲一样耐心

B.业务大小一样处理

C.心情好坏一样微笑

D.客户大小一样热情

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第6题
银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时,应当直接向媒体披露,以取得社会公众的监督。()

银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时,应当直接向媒体披露,以取得社会公众的监督。()

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第7题
银行业从业人员应当遵守银行业从业人员职业操守,接受有关机构、的监督,也要接受社会公众的监督。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
银行业金融机构要加强对从业人员的培训,接触个人金融信息岗位的从业人员在上岗前,应当书面或口头做出保密承诺。()
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第9题
银行业从业人员应当确保经办和提供的工作资料、个人信息等的()

A.合法性

B.及时性

C.真实性

D.完整性

E.准确性

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第10题
银行业从业人员应当遵守岗位管理规范,严格执行业务规定和操作规程,防范利益冲突和道德风险,尽责、尽心、尽力做好本质工作()
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第11题

银行业从业人员应当秉持服务为本的理念,以服务国家战略、服务实体经济、服务客户为天职,借助科技赋能,竭诚为客户和社会提供规范、快捷、高效的经济服务。()

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