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[判断题]

沟通中反馈有两种:一种是正面的反馈,另一种叫做建设性的反馈。正面的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬,希望好的行为再次出现。建设性的反馈就是在对方做的不足的地方,提出批评,指出错误。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
政府绩效反馈面谈应遵循的SMART原则包括哪些()。

A.反馈沟通要直接而具体

B.反馈沟通是一种双向沟通,要鼓励员工说话

C.反馈中涉及的是基于工作中的一些事实表现

D.要分析绩效未实现的原因

E.基于信任,创设一种信任的氛围

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第2题
市场营销是()与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

A.创造

B.沟通

C.反馈

D.策划

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第3题
持续绩效沟通是为了如下目的()。

A.可及时对绩效计划进行调整

B. 为专业技术人员提供及时的帮助

C. 绩效沟通是一种重要的激励手段

D. 专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈

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第4题
绩效通常指工作结果,以及影响工作结果的有关行为、表现及个人特点等。它是管理者和下属之间的一种正规、双向性沟通反馈的讨论活动。()
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第5题
下列属于组织的应激来源的有____。

A.沟通不良

B.组织中缺乏必要的绩效反馈

C.目标之间的冲突

D.确切的信息

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第6题
管理者与员工进行持续不断的绩效沟通主要原因是()

A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整

B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助

C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段

D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息

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第7题
合作伙伴异常反馈形式有:邮件、客服工作台、电话、即时沟通群。()
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第8题
下列各项中,针对客户名单开展促销的方法有()。

A.与个体用户直接交流并得到反馈

B.不易于搜寻大型数据库

C.容易调整沟通产品和服务

D.强调企业和消费者间的交互式交流

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第9题
团队沟通机制中,有效的反馈要对事不对人。判断对错
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第10题
霍夫兰德(CHovland)的态度墨迹模型中不包括的要素是()。

A.沟通信息

B.传递者

C.反馈

D.情境

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第11题
下列措施中可以增加网站传播力的有()。

A.美化网站,增加网站的吸引力

B.网站中设置在线客服,及时为客户提供沟通服务

C.客户在网站上进行注册即可获取免费赠品的活动

D.在网站上放置有趣的广告图片

E.在网站上展示客户的反馈信息

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