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[单选题]

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)最早产生于(),由美国的Gartner Group提出。​

A.18世纪20年代

B.21世纪初期

C.20世纪90年代

D.20世纪50年代

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第1题
The reflection loss is related to the coefficient of reflection surface, but not rela
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第2题
以下哪一句话是对ECM的正确描述?()

A.ECM是Evolved Customer Manager,用于管理用户的联系信息

B.ECM是Ericsson Cloud Manager,用户管理VIM和VIM上的资源

C.ECM用于管理构建VIM的硬件资源

D.ECM用于管理EPC和IMS节点

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第3题
简述客户关系管理的发展动力。

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第4题
在客户关系管理系统的功能当中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内。()
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第5题
关于客户关系管理的说法,错误的是()。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第6题
【单选题】CRM的全称是()。

A.用户关系梳理

B.用户关系管理

C.客户关系梳理

D.客户关系管理

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第7题
理念是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的根基和土壤。()
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第8题
CRM是企业的一项商业策略,它指的是()。

A.信用关系维持

B.信用关系管理

C.客户关系管理

D.客户关系维持

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第9题
只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系()
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第10题
客户关系管理中的客户就是指消费者。()
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第11题
()管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

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