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[主观题]
作为一个领导者，要掌握苛责和感情输入的良好运用原则。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，
从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩：感情输入过分，会使你显得比较软弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。如果你是领导，你会如何把握这个度？
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领导者要成为管人的高手，就要做到()。
A作为领导者，必须具有表达清楚、准确的自信
B在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任
C管理的艺术在于沟通的技巧和真诚
D管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
下列属于领导者权力性影响力的构成因素是()
A．感情因素
B．能力因素
C．知识因素
D．职位因素
A.我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力
B.我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力
C.成为客人，同事，股东和经营伙伴的首选
D.令客人喜出望外
