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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智家工程师接单后应落实并核实哪些信息？（）

A.不具备条件可向用户说明，建议用户取消业务

B.业务必要的地址

C.号线等资源信息

D.是否具备安装条件

E.信息有误或缺失及时调整信息

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第1题

智家工程师在上杆作业前，应检查架空线缆，确认其不与电力线接触后方可上杆;上杆后，先用试电笔对吊线及附属设施进行验电，确认不带电后再作业。（)

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第2题

启辰智联3.0智能家居实现家车互控后，在家可以通过叮咚音箱查询车辆的哪些信息（）

A.车辆状态

B.油箱油量

C.保养信息

D.机油油量

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第3题

用户预约家庭网络检测服务活动后，智家工程师可到掌沃通___菜单对订单进行处理。

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第4题

智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。（)

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第5题

智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：（)

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第6题

中国联通“慢必赔”服务承诺中，对于中国联通家庭光纤宽带用户，智家工程师在执行上门安装、维修服务后，有线测速仍未达签约速率90%的，应按相关标准向用户赔付费用。（)

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第7题

用户联系到智家工程师，提出宽带测速申请，可在掌沃通哪个菜单代客下宽带检测单？（)

A.“智家工程师专区”-“代客下单”

B.“智家工程师专区”-“宽带检测预约单”

C.“智家工程师专区”-“营销中心”

D.“智家工程师专区”-“综合报表”

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第8题

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。（)

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第9题

智家工程师发展智家组网业务，代维公司最低结算金额为（)

A.10元

B.12元

C.15元

D.20元

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第10题

智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第11题

用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。（)

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