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[判断题]

万豪集团的服务宗旨是“我们的工作就是让所有的女性展现最完美的一面”。()

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第1题
华天的宗旨是()。

A.我们的工作就是让用户满意是

B.务实、创新、完美是

C.以人为本,服务社会是

D.人才和技术是企业的核心财富

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第2题
华天的质量方针:我们的工作就是让用户满意。()
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第3题
华天公司的质量方针是我们的工作就是让用户满意。()
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第4题
服务对象趋同:我们的网格,市场营销中,最普遍的服务和营销对象就是(),与政府常规职能相似

A.个人客户

B.集团客户

C.大众客户

D.家庭客户

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第5题
注册会计师王豪审计华海公司1997年度会计报表,并出具了无保留意见审计报告。其后,华海公司发现
小额银行存款被贪污,因而控告王豪工作有过失。对此,王豪提出下列申诉,有效的申诉包括()。

A.按照独立审计准则进行会计报表审计,并不能保证发现所有的错误与舞弊,王豪并无过失

B.王豪所提供的服务是会计报表审计,不是对错误与舞弊的专门审讨

C.王豪未能发现舞弊是因为审计工作底稿是其助理人员编制,王豪本人并无过失

D.防止发生和及时发现错误与舞弊,是华海公司管理当局的责任

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第6题
我们的质量方针:()

A.人才和技术是企业的核心财富

B.以卓越的产品和服务促进中国微电子产业的发展

C.我们的工作就是让用户满意

D.用户至上,质量第一

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第7题
华天持续卓越理念是()。

A.牢固树立可持续发展观,立足长远,统筹发展,既要着手当前,更要着眼未来

B.我们的工作就是让用户满意是

C.科技创造价值,共生实现发展

D.选苗子,压担子用人所长、避人之短、不求全

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第8题
我国古代所推崇的民本思想就是我们今天说的()。

A.以人为本

B.以德治人

C.依法治国

D.为人名服务

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第9题
作为客服,最基本的工作就是沟通,它的行业特殊性,决定了交流是非面对面的,那么我们也只能通过声音传递着亲和力服务。()
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第10题
服务补救是指()。

A.服务组织针对服务失误采取的行动

B.在服务失败之前的预防措施

C.为了让顾客满意所采取的行动

D.服务人员的工作

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