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第2题
利率浮动周期指在同一周期内遇利率变动仍按原利率计息，利率保持不变，其下一个周期的利率按上周
期期满日前最新公布的利率执行。浮动利率主要用于外币贷款和人民币中、长期贷款，可以按()浮动。
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A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.按年
第3题
客服对重复投诉的定义是（)。
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
第10题
下列计算公式正确的是()。
A.住院患者跌倒发生率指同期住院患者中发生跌倒例次数除以统计周期内住院患者人日数乘以千分之一千
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B.住院患者身体约束率指同期住院患者身体约束日数除以统计周期内住院患者人日数乘以100%
C.公式一;非计划拔管发生率等于同期某导管非计划拔管例次数除以统计周期内该导管留置总日数乘以千分之一千;公式二：非计划拔管发生率等于同期某导管非计划拔管例次数除以统计周期内该导管置管总例数乘以100%
D.院内压疮发生率指同期住院患者中压疮新发病例数除以统计周期内住院患者总数乘以100%
