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[多选题]
社工社区矛盾调解的社会工作介入的过程是（)。
A.多方收集信息
B.参与调解、分工明确
C.情绪辅导、理清思路
D.关注迫切问题
E.和解
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A.个人系统
B.家庭系统
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D.社区系统
A.价值介入与客观性的矛盾
B.保密与信息披露的矛盾
C.人情与法制及规定的矛盾
D.个人利益与机构利益的矛盾
E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾
A.社工人员在能力上应具有高水准的个人操守
B.社工人员应努力维持适当的专业能力
C.社工人员应将社会工作的专业性视为首要的服务目标
D.社工人员的行为应符合职业道德和公正的最高原则
E.社工人员从事研究时须依循学术上的要求
A.服务协议
B.满意度调查
C.前后测评估
D.问卷
A.社区社会工作
B.优抚安置社会工作
C.家庭社会工作
D.社会救助社会工作
A.发现系统存在的问题，改变案主本身
B.采取介入策略改造整个系统，而不仅仅是改变案主本身
C.认为个人发展是否顺利，取决于个人与环境之间能否维系良好的调和度
D.使案主增强应对社会系统的能力
