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[判断题]

相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言,还是应该客观的宣传,使客户的期望比较理性。()

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第1题
保险从业人员要忠实于服务主体,即忠实于(),不能采取虚假或容易引起误解的宣传方式夸大自己,转

保险从业人员要忠实于服务主体,即忠实于(),不能采取虚假或容易引起误解的宣传方式夸大自己,转介、揭露、相互运用客户资料时应经客户同意。不能隐瞒与保险合同有关的重要情况或不如实向投保人转告声明事项,欺骗投保人、被保险人或者受益人。

A、保险公司

B、自己的团队

C、被保险人

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第2题
为避免触犯虚假宣传规则,下列叙述正确的做法是()。

A.不得夸大功效、不使用绝对词语

B.接待过程中介绍产品,需要遵循“详情页内容”介绍

C.为了让客户下单夸大效果,如产品没有美白功效,却告知客户有该功效

D.咨询量较大时,可根据客户的咨询,“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复

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第3题
会计职业道德基本原则的良好职业行为是指()。

A.注册会计师应当遵守相关法律法规,避免发生任何损害职业声誉的行为

B. 注册会计师在向公众传递信息以及推介自己和工作时,应当客观、真实、得体,不得损害职业形象

C. 注册会计师应当诚实、实事求是,不得有下列行为:(一)夸大宣传提供的服务、拥有的资质或获得的经验;(二)贬低或无根据地比较其他注册会计师的工作

D. 注册会计师可以用非广告的各种形式宣传自己的业务

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第4题
以下哪种行为属于违反京东规则?()

A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能

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第5题
客服经理是快速响应服务的第一责任人,客服经理应将自己的联系方式进行广泛宣传,确保每一位客户都能熟知()
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第6题
()是将产品或服务的信息传达到市场上,通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点,让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处,最后通过市场将产品销售给客户。

A.代销

B.促销

C.传销

D.分销

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第7题
个人商业模式画布中,渠道通路是指()。

A.怎样宣传自己和交付服务

B.怎样和对方打交道

C.怎样找到完成任务所需的资源

D.怎样寻找新的客户

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第8题
企业通过微信朋友圈或微信分销平台进行服务促销宣传,让微信好友或网民了解服务特征及其优势,吸引潜在客户积极联系服务企业,进而及时选择、购买服务的活动过程,叫做()。

A.平台经济

B.微信分销

C.电商平台

D.数字营销

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第9题
房地产经纪机构除通过挂报告宣传和公共关系活动来宣传自己、吸引客户、开拓市场外,更重要的是在所承接的每一项业务中,切实为客户提供()。

A.最高成交价格的交易

B.物美价廉的房屋

C.高质量的服务

D.最完整全面的承诺

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第10题
近年来,一些不法经营者为了赚取高额利润,利用健康讲座、夸大效果、赠送礼品的手段,诱导老人高价购买质量低劣的保健品,引发较多消费投诉。为了让更多老人认清不法经营者的真实面目,小亮和同学们准备到附近居民小区举办公益宣传活动。小亮他们应揭露不法经营者()①虚假宣传②价格欺骗③践踏诚信④侵犯知识产权

A.①②④

B.①②③

C.①④

D.②③

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