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第1题
关于“心理危机”相关概念，下列描述有误的是()
A.危机是指严重的、需要紧急处理的困难关头
B.主观角度的定义：危机是一种认知，当事人认为某一事件或境遇是他(她)个人的资源和应对机制所无法解决的困难
C.客观角度的定义：危机是一种解体状态或失衡状态。在这种状态中，人们遭受重要生活目标的挫折或其生活周期和应对刺激的能力受到严重的破坏
D.群体性心理危机：当受某一事件或境遇影响的群体认为该事件或境遇将导致严重后果时，出现的集体性心理恐慌
E.个体心理危机：当个体认为某一事件或境遇是个人资源和应对机制所无法解决的困难时，出现的情感、认知和行为方面的功能失调
第5题
“一个人为了掩饰不符合社会价值标准、明显不合理的行为或者当不能达到个人追求目标时，往往在自己身上或周围环境中找一些理由来为自己辩护”指的是什么心理状态（)。
A.文饰心理
B.敏感心理
C.挫折心理
D.评价恐惧心理
第9题
多维度特征一般包含以下哪些（)
A.相关性特征-客户自身属性及偏好
B.市场特征-建立市场变化与客户行为关系
C.热度特征-从众心理下客户行为聚类
D.协同特征-相似客户间的潜在需求激发
