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第2题
谈判结束后，一定要记得真诚地祝贺对方，不要因为对方的谈判技巧糟糕而洋洋得意。（)
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第4题
当客户情绪激动，提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求，当前谈判无法顺利进行时，我们可以使用“三换”谈判技巧。（)
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第5题
一场商务谈判能否取得圆满的结果，不仅取决于谈判桌上有关策略、战术和技巧的运用，还有赖于谈判之前充分、细致的准备工作。（)
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第6题
在化解谈判障碍策略中先从大问题入手不失为一种成功的谈判策略。（)
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第7题
在竞争性项目的谈判当中，及时获取竞争对手的信息决定着谈判的成功与否。（)
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第8题
成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。（)
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第9题
谈判者要有耐心，要很好地控制自己的情绪是谈判成功的关键因素之一。（)
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第10题
当用户提出的要求企业无法满足时，如果直接生硬地拒绝用户，容易激化用户情绪，可运用肯定、拒绝、肯定“三明治”谈判技巧委婉拒绝用户过高要求。（)
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