题目内容
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[多选题]
办理“手工退费”业务时，应上交/传的附件包括（）
A.写明金额、退费原因等事项的审批单
B.原收费业务凭证或原交易系统查询截屏
C.修改分户账通知单
D.客户身份证件及核查
答案
AB
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A.写明金额、退费原因等事项的审批单
B.原收费业务凭证或原交易系统查询截屏
C.修改分户账通知单
D.客户身份证件及核查
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A.应及时进行授权补打
B.不得手工补制业务凭证
C.手工补制业务凭证
D.暂时可以不用进行授权补打
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
A.退费资金来源于地级公司财务部
B.由供电营业所开具退费支票
C.由供电营业所将退费支票传递给客户
D.退费资金不从电费专户支出
A.客户申请退汇，必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还
