题目内容
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[单选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位要严格按时限做好相关投诉的调查核实,并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈。其中:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()小时内反馈调查结果。
A.2
B.10
C.24
D.48
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A.2
B.10
C.24
D.48
A.实事求是、客观公正
B.尊重事实、奖惩并举
C.正确定性、依规处置
D.明确责任、对规对标
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
A.客运运输票据的
B.客运运输票款的
C.客运运输收人
D.运输收人