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第1题
当你和领导汇报完工作，对方给你提了很多意见，以下哪种回应方式是最好的？（）
A．“您的意见和要求我都认真记下了，我先回去想想，有解决方案了再跟您汇报。”
B．“好的，您的意见我听明白了，以后一定注意。”
C．“今天收获特别大，您看看，我是不是要落实以下几点”，落实改进后，再次向领导汇报
D．“明白了，确实都很有道理。”
第2题
机器人可以帮助人类做很多事情，例如翻译机器人能够实现在任何时间、场所，对任何人和任何设备的
多语言服务;安保机器人中其杰出代表为排爆机器人。你还知道其它机器人已经能够实现的服务项目吗？请列举至少三个。
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第5题
下列关于回答自己缺点的答案中，合适的是？（)
A.我的缺点是过于追求完美，所有事情都很认真。
B.我的缺点是有点懒，我们宿舍的同学都这样。
C.我的缺点是做事情有点急躁，但是我已经在有意识的磨练自己了。
D.我的缺点是身体不太好，所以不能太劳累。
第6题
确属客户不合理诉求，由市公司（）、县公司（），在详细了解客户需求、各处理环节已经做的工作，以及事情当前的态势后，经过认真判别，确认即使客户诉诸于法律等途径也不能改变问题的处理方式，作出（）决定。
A.营销部主任
B.营销部分管主任
C.分管营销的副总经理
D.“最终答复”
第8题
受限空间内发生窒息、中毒等事故时，救护人员必须佩戴隔离式防护面具进入受限空间内实施抢救，
任何人员不得在未采取个体防护措施的情况下进入受限空间内实施救援同时至少有1人在外部负责联络、协调、报告工作，正确吗（）
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第9题
防护员做到“四拒绝”内容包括（)。
A.拒绝执行任何违反防护岗位职责和作业标准的指挥和安排
B.拒绝使用状态不良的防护备品和设备
C.拒绝使用防护备品和设备
D.拒绝执行任何兼做其它工作的指挥和安排
第10题
客运服务员要做到（)
A.严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
B.规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
C.严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
