题目内容
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[单选题]
服务设计基本工具中，通过视觉化的手法，把划分为前台、后台的服务体系展示在服务系统每个人员面前的是（)
A.价值工程
B.成组技术
C.服务蓝图
D.流程设计
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A.加大移动的步幅、把低冲击力步伐变成高冲击力步伐
B.设计超过心脏水平的上肢动作
C.在基本动作中加入不同方向的变化和移动
D.以上都是
A.来自计算服务化的驱动力
B.来自软件服务化的驱动力
C.来自新兴服务产业的驱动力
D.来自服务智能化的驱动力
A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法，它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法，是一个发散思维并梳理总结的过程
B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题，解说及诱发不同视角点的假设
C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段，也可用于设计项目中的问题分析阶段，或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案
D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程，以此来发现问题
A.包装装潢设计
B.包装结构设计
C.包装造型设计
D.包装容器设计
要求：依据社区社会组织培育的基本步骤，设计一份“我的社区我做主”的社区社会组织培育项目计划书(只需把需求分析、具体目标、服务内容三部分答案补充完整即可)。
A.个性化服务能提升入住房客的满意度
B.房客在选择共享民宿房源时，最主要考虑的是个性化服务
C.农家有机早餐等个性化服务与乡村民宿风格契合
D.同个性化装修类似，个性化服务能吸引房客
E.房客在选择民宿时会考虑游玩的便利性
