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第4题
以下哪一项不是IT服务的风险（)
A.人员流动率为12%
B.现在使用的IT服务工具是网上下载的试用版
C.事件管理过程中有更新知识库的相关规定
D.客户突然要求为其提供项目管理培训服务
第6题
纯贴现工具(例如，国库券、商业票据和银行承兑票据)是重要的投资工具，以下有关纯贴现工具贴现率的说法正确的有()。
A.纯贴现工具在市场上都用收益率而不是购买价格进行报价，用到的收益率就是银行贴现率
B.银行贴现率的计算公式是：rBD=DF×360n
C.按照银行惯例，计算时采用365天作为一年的总天数
D.在银行贴现率的计算中，暗含的假设是采用单利形式而不是复利
E.银行贴现率使用贴现值作为购买价格的一部分
第8题
智慧工程师服务营销关键动作上门随销七步法：报介问查聊演推，以下说法不恰当的是（)
A.介：介绍有价产品销售
B.问：问的是基于用户现在已经在使用的产品，而不是问用户需不需要新买产品
C.演：演示要让用户参与进来，让用户实际操作
D.查：查测的工具：电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等设备
第9题
以下哪项能证明一台计算机的Com1串口损坏？（)
A.用万用表测量发现Rxd与Gnd之间的电压为0
B.打开超级终端时显示Coml口正在使用
C.将Txd和Rxd短接后，超级终端不回显键盘输入的字符
D.发现串口的中断号不是5
