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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、（)、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.开通

B.变更

C.升级

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更多“严禁各类收费业务(包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、()…”相关的问题

第1题

《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的（)。

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

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第2题

客户办理套餐变更业务，包括申请、更改、取消套餐按5元/次收费。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

企业宽带产品优势（)。

A.资源覆盖广，优质光缆基础资源完备，网络覆盖面积广

B.网络更通畅，全面提升网络速率，畅享千兆宽带带来的极速上网体验

C.套餐更实惠，多种档位套餐，提供多种增值业务，满足多样化需求，降低企业通信成本

D.服务有保障，提供差异化服务和完善的客户服务体系

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第4题

携号转网是一项基础服务业务，严禁向下属员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核。（)

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第5题

全业务服务为用户提供各项业务的3个月以内的详细使用记录，具体包括：语音详单、短信/彩信详单、增值业务详单、互联网详单、SP代收费等详单信息（）

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第6题

融合捆绑类业务：融合业务等各类套餐、亲情1+”（）

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第7题

自由组合套餐中，（)为必选包。A.国内语音包B.国内流量包C.短/彩信包D.增值业务包

A.国内语音包

B.国内流量包

C.短/彩信包

D.增值业务包

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第8题

按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（）。

A.期望产品

B.延伸产品

C.核心产品

D.基础产品

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第9题

按照五层次理论，银行各种软件和硬件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（）。

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第10题

实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。（)

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第11题

按照五层次理论,银行各种硬件和软件的集合,包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的()

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

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