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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为什么要交物业费一般讲道理,标准5话术()

A.让业主有体验感(让它的房屋增值保值,专用部分和公共部分的体验)

B.如果大家都不交物业费,如何提供更换的服务

C.合同约定你需要按时每月足额缴纳物业费

D.无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

答案
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D、无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

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第1题
引导话术中,如何向学生解释:为什么要手持身份证拍照?()

A.这是密保问题,证明是经过你本人允许开通的

B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用

C.记录学生照片信息,存储档案,用作日后催款证明

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第2题
关于客服在线上接待客户的时候以下说法正确的是()

A.客服上岗前不需要进行接待培训

B.制定客服接待流程标准、统一话术

C.对话术不断优化完善

D.客服人员要进行记录反馈,用于优化改进

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第3题
下面的句子没有语病的一项是()

A.在两会的筹备会上,有关部门交流了广泛意见

B.小男孩艰难地举起右手,向救援的解放军敬了一个标准的少先队队礼

C.写文章语言要精炼,一定要把不必要的啰嗦话统统删去

D.沿线的拆迁工作能否顺利进行,是城际高铁如期开通的条件之一

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第4题
业主电话询问水电表编号及缴费方式:1)上午好,x 先生/女士,我是您的管家xxx,很高兴为您服务。2)好的,x 先生/女士您好,您是说要查询接水点编号和电表编号是吗3)好的,x 先生/女士,请问您是住几栋几号呢4)好的,马上为您查询,请您稍等x 分钟,谢谢您。5)x 先生/女士您好,已经为您查询好了,户主是xxx 对吗请您记录一下,您的接水点编号是xxxx,电表编号是xxxx。6)您记好了我们再核对一下。谢谢您()

A.话术步骤1.2.3.4.5.6

B.话术步骤1.3.2.4.5.6

C.话术步骤1.2.3.5.4.6

D.话术步骤2.3.6.5.4

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第5题
为什么要将产品话术FABE调整为BFE()

A.更简洁BFE话术比FABET话术更简洁;节约导购的时间

B.更有效,店员可以少学习,多销售

C.更有力,B前置,能在第一时间吸引顾客的注意力

D.更方便,BFE一次性讲完所有卖点,这样的话术能适用所有顾客

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第6题
客户需求话术中请问您为什么买房子,可扩展想了解客户的哪些问题()

A.置换

B.婚房

C.学区

D.一次性付款有机会提高预算

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第7题
木棉金秋服务标准是什么()

A.使用时间:9 月 1 日—11 月 31 日

B.制作方法:温水+蜂蜜+柠檬片

C.注意事项:蜂蜜要充分搅拌,避免沉淀;柠檬片应在旅客登机前放入,避免长时间浸泡产生苦味

D.推荐话术:**先生/女士,您要不要试试我们在秋季推出的特别饮品,木棉金秋,希望您能在这个秋天顺心如意

E.使用时间:9 月 1 日—10 月 31 日

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第8题
装修手续办理流程中描述正确的是()

A.装修手续办理参照《装修管理作业指引》,需提前熟知项目《装修管理应知应会话术》

B.按业主要求的预约开通水电时间录入悦+系统

C.通知财务更改物业费标准(适用空置房物业费打折项目)

D.当日将信息邮件传达更新清单至项目各专业负责人,请各部门进行重点关注

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第9题
质检标准的设计不需要参考任何现有话术()
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第10题
新房的特点是什么为什么要做新房()

A.相对于二手来说,新房的佣金会比较高

B.新房成交会比较快

C.易上手,可以进行踩盘通关,话术可复制

D.据数据统计,新房的带看成交比在10:1,二手的带看成交比20:1

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第11题
无接触早餐服务标准主要分为()大类,分别为

A.2, 服务规范

B.3,服务话术

C.2,服务话术

D.3, 服务规范

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