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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()会在订单状态显示退款成功的72小时后将运费险赔付金自动赔付到买家的账户上。

A.买家

B.卖家

C.客服

D.保险公司

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第1题
未成团的订单多久退?()

A.未成团订单会在团长开团的24小时后 无人拼团系统自动退款

B.未成团订单会在团长开团的48小时后 无人拼团系统自动退款

C.未成团订单会在团长开团的72小时后 无人拼团系统自动退款

D.未成团订单会在团长开团的36小时后 无人拼团系统自动退款

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第2题
客户订单显示待拼团成功,这个时候客户自己可以申请退款。()
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第3题
客户后台订单的状态有等待买家付款、等待发货、已发货、退款中、成功的订单等。()
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第4题
客服助手中订单状态“已锁定”代表客户已申请退款且已退款成功。()
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第5题
客户如果订单申请退款,优惠券是否会失效?以下说法错误的是?()

A、未发货订单申请退款,优惠券不会失效,退款成功后客户重拍可以正常使用,已发货订单申请退款,优惠券自动失效

B、无论是已发货还是未发货,申请退款,订单优惠券自动失效再次使用

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第6题
用户申请取消订单后,客服需在CS系统中确认订单显示冻结,才可以点击退款按钮。()
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第7题
运费预赔付使用的场景说法正确的是()。

A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下,并填写了物流单号后,用户层级无异常才可以申请

B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付

C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户

D.极速退款不涉及运费预赔付

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第8题
客户在商家购买了一双鞋,订单还未发货,客户要求取消订单,经核实,客服帮客户提交取消订单申请,但现在订单显示未受理状态,以下操作正确的是()

A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收

B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请

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第9题
订单成功付款后在什么情况下可以修改订单信息?()

A.未提交就可以修改

B.订单显示冻结订单情况下

C.订单拍下付款后

D.已发货的情况下

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第10题
在卖家发货后,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色

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第11题
补发的注意事项有哪些?()

A.投诉是否成立

B.仓库有库存

C.订单不能退款成功

D.补发地址为订单原地址

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