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[主观题]

一个客户要购买你店里多件商品,为了让客户能一次付款,你可以建议客户使用()功能。

一个客户要购买你店里多件商品,为了让客户能一次付款,你可以建议客户使用()功能。

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第1题
大型会员制连锁超市S使用OTS来存储消费记录表,里面包含了客户的vip卡号、订单标识,超市分店标识,商品标识,购买时间等,业务逻辑遵循以下规则:每个vip卡号对应一个客户,同时一个客户职能拥有一个vip卡号;该连锁超市的不同分店都拥有唯一的分店标识;订单标识按照时间顺序产生;为了让数据分布和访问了的分布尽可能均匀,一下备注主键中()最合适。

A.购买时间,vip卡号

B.vip卡号,购买时间

C.vip卡号

D.订单标识,vip卡号

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第2题
客户抱怨发生的主要原因有:客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。()
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第3题
隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第4题
销售就是以下哪些过程?()

A.介绍商品提供的利益

B.满足客户特定需求

C.为客户提供服务

D.你买我卖

E.让客户体验

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第5题
现金折扣是指企业为了鼓励客户多购商品而在商品标价上给予扣除。()

现金折扣是指企业为了鼓励客户多购 商品 而在商品标价上给予扣除。()

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第6题
面试提问:新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到客户的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么做?

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第7题
假如你在网上买了件物品,但是下午收到客服的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧交易将自动关闭,你该怎么做?()

A.到官网重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价

B.不会点开链接,知道是骗子

C.直接点开链接,重新拍下

D.再仔细了解情况后拍下

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第8题
“你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品?请举例。”

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第9题
下列关于促成快速付款的说法,错误的是()。

A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成

B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因

C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款

D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因

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第10题
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他
投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?

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第11题
对于高端商品,尽量不要进行大幅度价格优惠,要通过凡勃伦效应营造高端的效果,让客户有更好的体验()
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