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[判断题]

《铁路旅客运输规程》规定，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可

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第1题

《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（)的儿童，应当购买儿童票。

A.1～4m

B.1～5m

C.2～4m

D.2～5m

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第2题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，随同成人旅行身高（)的儿童，应当购买儿童票。

A.1.0～1.3m

B.1.1～1.3m

C.1.1～1.4m

D.1.2～1.5m

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第3题

《铁路旅客运输规程》残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。（)

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第4题

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在（)提出。

A.发站

B.行包所在中转站

C.装运列车

D.中止旅行站

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，坚守岗位，加强巡视，认真交接，确保旅客（)。

A.旅行安全

B.旅行愉快

C.旅行平安

D.旅行顺利

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：服务指南中有旅行须知、（)等。

A.旅行常识

B.乘车安全须知

C.购票须知

D.退票须知

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（)和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A.乘车须知

B.旅行须知

C.安全常识

D.旅行常识

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第8题

全国铁路行车组织工作，应根据（)规定办理。

A.铁路旅客运输规程

B.行车组织规则

C.铁路技术管理规程

D.铁路旅客运输管理规程

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第9题

《铁路旅客运输规程》规定，以后是包括本数的用语。（)

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第10题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客（）所用的残疾人车。

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