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[多选题]

柜面业务集中处理时,业务受理人员业务流程主要包括()提交记账、反馈结果等环节。

A.受理审核

B.扫描上传

C.印鉴核验

D.手工配款

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第1题
客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()
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第2题
对于兴业柜面通存款业务,发生银银平台已成功,账户行未成功的情况时,账户行根据对账结果手工补账,之后通过传真向受理行发出查询,通知已做补账处理()
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第3题
家庭宽带装机业务流程中,哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统()

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

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第4题
日间处理业务流程是逐办理对外业务,要(),受理业务前确保卓面整洁无现金、重空。(《网点柜员一日流程》)

A.先进先出

B.后进先出

C.一笔一清

D.全额清分

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第5题
对于需要催办的业务流程,前台柜员发起业务催办后,流程优先级立即提升;也可由业务集中处理中心主管在工作流门户中直接进行业务催办。()
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第6题
集中处理模式下柜面业务审核的特大额、内部户转账、账户开户等特殊业务不须有权人审核把关,直接提交集中平台处理。()
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第7题
集中处理模式下柜面业务审核,对客户申请的业务还应该核验客户身份、支付介质以及其他必须审核的事项。()
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第8题
COS_T系统到业务截止时间时,业务受理人员不得再扫描上传需当日处理的业务。()
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第9题
非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括()。
非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括()。

A.开户网点

B.挂失网点

C.开户分行

D.全国各网点

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第10题
采取前台受理,后台集中处理模式的业务前台负责哪些处理()、后台负责哪些处理()?

A.业务单据受理及政策合规审核

B.转账业务凭证的扫描

C.表单信息集中录入

D.印鉴核对

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