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[多选题]

呼叫中心可以为用户提供()的服务

A.系统化

B.智能化

C.个性化

D.人性化

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第1题
我行呼叫中心可以为客户代缴费、行内转账和进行口头挂失。()
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第2题
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介,提高企业,强化用户关系管理属于()呼出业务。

A.挖掘潜在用户

B.用户关系维护

C.服务升级管理

D.预约服务管理

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第3题
社区卫生服务举行以为中心,以()为目标,为社区居民提供()、()、()、()六位一体化的基本医疗卫生保

社区卫生服务举行以为中心,以()为目标,为社区居民提供()、()、()、()六位一体化的基本医疗卫生保健服务。

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第4题
1010业务是基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为客户提供呼叫中心平台租用、坐席外包、统计及管理服务、通信网络资源以及全国范围内的唯一主叫、被叫号码的业务。()
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第5题
呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供()小时服务,提高客户满意度。

A.5×24

B.7×24

C.5×8

D.7×8

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第6题
关于会计软件和服务的规范中,对供应商的要求正确的有()

A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题

C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持

D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

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第7题
CNKI中可以为用户提供有关事实问题答案的检索方式是()

A.学者检索

B.句子检索

C.引文检索

D.数据来源检索

E.高级检索

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第8题
自行招用保安员的单位可以为本单位以外区域提供保安服务。()
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第9题
仓储环节可以为供应商和销售商提供的增值服务主要是()

A.储存保管

B.装运组合

C.分类转运

D.简单加工

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第10题
中国电信针对5B2B业务提供“致远”、“比邻”、“如翼”三类服务模式,可以为客户建设单独的承载设备。()
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第11题
我行悦生活云服务可以为包括但不限于党费、物业、幼儿园等行业在内的具有缴费需求的客户提供服务。()
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