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[单选题]

入户前查询准备中,如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录,可主推以下哪种智家业务?()

A.沃家神眼

B.沃家影视包

C.沃家组网

D.沃家固话

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第1题
入户前查询用户哪几类使用情况,可作为家庭套餐价值提升的策略参考?()

A.语音、流量

B.宽带速率

C.宽带流量

D.在网年限

E.宽带探针

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第2题
智慧到家App星级用户检测,是专为联通高星级用户设置的,对入户光纤和室内Wi-Fi网络质量进行检测的专业服务。()
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第3题
入户营销上门收割六步法有:上门准备、进门破冰、()、产品推荐、异议化解、逼单成交。

A.需求引导

B.赞美用户

C.比一比,算一算

D.促成成交

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第4题
FTTB小区宽带装机工艺规范中,关于用户侧工艺,下列说法错误的是()。

A.网线从设备到用户电脑不允许超过100m,对于可能超过100m的线路选择其它路径,无其它路径报移动公司增加设备节点

B.在安装过程中,如房屋有原有暗管线槽,尽量利用原有暗管线槽进行敷设,将网线穿至用户的信息插座点

C.采用打孔入户方式时,必须事先征得用户同意

D.用户线路只要安全措施得当,可以与电源线等线路绑扎在一起,也可以直接有相连

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第5题
入户光缆的敷设方式有哪几种? ()

A.钉固式敷设

B.室内线槽敷设

C.架空敷设

D.在暗管中敷设

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第6题
在装机施工时,皮线在进入用户室内前(),进入室内后的接头应置于86盒内。

A.最多允许有两个接头

B.最多允许有一个接头

C.不允许有接头

D.对接头没有要求,只要能满足线路通信质量即可

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第7题
以下哪8项退单归类或被省公司抽访到的会被纳入到网络原因和装维放装原因进行考核?()
A.入户管道已被其它运营商占用,无法入户

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求

F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)

G.网速无法满足用户需求

H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施

I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)

J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装

L.用户明确表示不安装

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第8题
手机终端登录境外5G网络, 速率会有提高,但5G速率与手机终端、对端网络配置、网络覆盖、网络容量等因素有关系。无法保证用户感知速率比4G有明显的提升。建议用户更换5G套餐或叠加5G数据产品。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
如果用户A对关系有读权,说明A用户可以()。

A.查询SP中QTY字段

B.查询SP关系

C.修改SP中QTY字段

D.修改SP关系结构

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第10题
使用可视电话业务的条件有:()

A.3G用户使用3G手机

B.在2G网络覆盖范围内

C.2G用户使用2G手机

D.在WCDMA网络覆盖范围内

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第11题
()不是入户前自检的工作任务。

A.检查和商汇工号是否正常使用

B.提前向客户推销产品

C.预先查询客户套餐与业务情况

D.检查装维工具包

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