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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（)

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放

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第1题

营业网点应在智慧柜员机设备验收交接时，清点设备各种钥匙数量是否齐全、现场测试密码是否正确，遇钥匙数量不符或密码不正确，应立即上报各农商银行运营管理部门。若无异议则完成验收交接手续，并及时将保险柜密码进行变更。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

服务检查人员实施明查时有权进行下列哪些检查（)

A.进入营业网点进行实地检查

B.查阅不涉及商业和客户机密的资料、凭证

C.要求营业网点管辖行提供服务制度建设和服务管理情况

D.向有关单位了解员工个人情况

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第3题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，《重要物品登记簿》结转登记时，新登记簿第一行记载交接时间为1月1日，原因为（)。

A.结转下年

B.上年结转

C.承上年

D.承上本

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第4题

投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工，原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理，或分派下级行处理，或传递同级相关部门处理

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

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第5题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，日常使用类重要空白凭证，日终根据凭证类别分别在柜员保险柜或大库保险柜保管。（)

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第6题

营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力，在满足相关开户时限要求，不影响客户正常开业、展业的情况下，自主决定是否为客户提供简易程序。()

营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力，在满足相关开户时限要求，不影响客户正常开业、展业的情况下，自主决定是否为客户提供简易程序。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

营业网点服务检查的主要内容不包括（)

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.服务行为规范执行情况

D.服务预案管理工作情况

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第8题

根据《电信服务规范》的要求，电话号码冻结时限最短为（)日。

A.30

B.45

C.60

D.90

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第9题

根据《浙江省基本公共卫生服务规范(2013年版)》要求，糖尿病患者发现率考核要求是()。

A.>1.0%

B.>1.5%

C.≥2.0%

D.>2.5%

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第10题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，各级机构传递资料封包应使用统一

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第11题

根据2018版《餐饮服务食品安全操作规范》的相关要求，餐饮企业进行的食品自查包括（)。

A.制度自查

B.定期自查

C.专项自查

D.监督自查

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