题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈假货问题，关于用户身份解释准确的是（)。
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
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B.Web服务器查看上次留下的Cookie资料，会根据Cookie里的内容来判断使用者，反馈特定的网页内容给用户
C.Cookie最广泛的应用是记录用户的登录信息
D.使用Cookie设置的优点是：简单、方便;缺点是：容易信息泄漏
A.唯一官网,真实性认证
B.企业内容加权,回答排序靠前
C.自然流量无广告标
D.入驻知道的企业以企业官方账号身份回答用户问题
E.知道合伙人只能回答用户问题
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
A.办事服务，针对重点服务事项，整合相关资源，细化办理对象.条件.流程等，提供专题或集成服务
B.实时互动，提供实时智能答问功能且内容准确
C.调查征集，监测时间点前1年内开展的调查征集活动结束后1个月内均公开反馈结果
D.可智能搜索，根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”
E.注册用户可在用户主页下浏览其在本网站咨询问题.办事服务等历史信息
