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第2题
服务员上岗前必须按规定着()，工作服要整洁、挺括，扣好纽扣，并且要勤换洗，无异味，无破损;工作时
服务员上岗前必须按规定着（)，工作服要整洁、挺括，扣好纽扣，并且要勤换洗，无异味，无破损;工作时
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必须穿黑色皮鞋或黑色布鞋;在岗时不准佩戴各种饰物，公共场所必须着装整齐，系好风纪扣。
第7题
下列（)的描述是正确的。
A.当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单
B.当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟
C.当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净
D.当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净
第9题
我们吃东西之前要洗手，在家中要多开窗通风，还要勤洗澡、勤晒被褥，遇到传染病流行，更要做好防护
工作。这样做的目的是消除有害病菌。人民防空主要防护手段之一也是“消”。请回答：这个“消”指的是什么？
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