题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
正确处理医药人员自身与服务对象的关系时应（）
A.考虑个人利益为重
B.以服务对象的利益为重
C.让患者处于主动地位
D.只提供用药咨询
E.不考虑药品质量
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B.以服务对象的利益为重
C.让患者处于主动地位
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A.1:2、1：4
B.1:4、1：4
C.1:8、1：4
D.1:8、1：8
A.道义论要求把为病人服务放在第一位
B.道义论提供了一种处理医药人员与病人关系的基本准则
C.道义论认为对一个行为的正、误的评价在于诉诸行为的后果
D.包涵道义论的医药伦理学为从事医药职业的人提供了一种高尚的道德信念
以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制
A.职业规范
B.行为规范
C.职业道德
D.行为准则
A.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系
B.是社会精神文明建设的基础性工程
C.有助于维护和提高本行业的信誉
D.促进本行业的发展
E.有助于提高全社会的道德水平
F.影响着公共生活的公共秩序、文明礼貌
A.留意最新的药品应用相关知识，并进行耐心的讲解
B.留意自身的情绪反应，学会自我控制
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受
A.价格
B.让顾客满意
C.产品
D.服务
