题目内容
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[多选题]
加强对初分过程的技术指导与服务，要求（)。
A.按标准要求分部位、分颜色、分等级
B.控制好烟叶的水分
C.控制好非烟物质
D.控制好青杂
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A．肺结核患者管理医务人员接受上级专业机构的培训和技术指导
B．患者服药后在服药卡中记录服药情况
C．收集和上报服药卡、如患者迁出应及时报告
D．提供服务后及时将相关信息记入“肺结核患者随访服务记录表”
电信业务经营者的服务过程与电信用户使用过程的（），要求《要信条例》必须兼顾双方的合法利益。
A.同一性
B.差异性
C.协调性
D.多样性
财务会计与管理会计的主要差别在于（）。
A．服务重心不同
B．信息规范要求不同
C．会计核算过程不同
D．信息报告格式不同
E．两者相互对立
A.对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作
B.在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失
C.要加强对客户的存款账户管理
D.要加强对客户信贷资金支付管理
E.要加强对客户销售货款归行的管理
A.推进铁塔配改，提升站点服务保障能力
B.加强对铁塔公司的考核，提升其维护质量
C.重要站点要求铁塔公司配置固定油机，以缩短故障历时
D.加强高价值小区故障处理时长管控
以下不属于能力管理(实施)的是( )
A 制定IT服务管理计划并按计划实施。
B 建立与需方的沟通协调机制。
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可
计量或可评估。
D 提交满意质量要求的交付物。
