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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（)。

A.注意倾听

B.互相交流

C.语调平和

D.亲切自然

E.有问必答

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第1题

秘书与人交谈时若有第三者要参加谈话，正确的做法是（)。

A.不予理睬

B.明确拒绝

C.尽快离开

D.表示欢迎

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第2题

收发手机短信时，应当注意场合，如果在与人交谈时，尽量不要多次瞧手机。（)

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第3题

初次见面怎样与人交谈？交谈的礼仪中要遵守的惯例涉及哪些方面？（)

A.行业与服务对象之间的关系

B.行业和员工之间的关系

C.行业与社会公众之间的关系

D.以上都不是

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第4题

与人交谈时，视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈判时间的（)。

A.20%~50%

B.30%~50%

C.30%~60%

D.40%~-60%

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第5题

“不要高声喊叫”作为网络交谈礼仪是指（)。

A.不要大声说话

B.要用大写字母表示

C.要用小写字母表示

D.注意说话语气

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第6题

秘书在随从领导人应酬时，应做好（)。

A.提前安排车辆

B.及时进行联络

C.注意修饰仪表

D.多做请示

E.负责领导人的安全

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第7题

关于接待礼仪，下列表述正确的是（)。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员

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第8题

秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（)。

A.非权力支配性

B.非职位责任性

C.非职责限定性

D.认同疏导性

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第9题

礼貌是指人与人的交往应通过（)体现相互尊重和友好。

A.所处的环境

B.职位的高低

C.交谈时音量的大小

D.语言、表情、行为

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第10题

在职场中与人交谈时要注意话题界限，下列适合交谈的是（)。

A.年龄

B.收入

C.爱好

D.婚姻

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