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[多选题]

以下哪些是提升企业客户关系管理能力的措施()

A.实施企业文化的变革

B.人力资源管理变革

C.组织变革

D.引入信息技术

E.供应链伙伴

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第1题
简述企业提升客户关系管理能力的基本过程。

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第2题
行业竞争越激烈,客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。()
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第3题
以下属于企业项目管理能力建设的是()。

A.企业项目管理能力建设的战略

B.企业项日管理能力建设的制度

C.企业项目管理能力建设的标准

D.企业项目管理能力建设的措施

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第4题
以下哪些SaaS服务是针对企业的?()

A.客户关系管理(CRM)

B. 联系人管理

C. 企业资源管理(ERP)

D. 图片管理

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第5题
5G在车联网与自动驾驶方面的应用,可有效地提升道路交通管理能力。以下哪些5G共性业务能应用到车载信息、车辆环境感知、V2X网络驾驶、远程驾驶方面?()

A.远程设备操控

B.目标与环境识别

C.超高清与XR播放

D.信息采集与服务

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第6题
项目管理给企业带来的益处是()。

A.缩短项目周期

B.降低成本、减少风险,增加价值

C.提升绩效管理能力

D.提高企业的应变能力

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第7题
竞争对手的下列哪些行为给我们客户关系建立带来压力?()

A.对手在不断寻找漏洞

B.对手的客户关系攻关

C.对手的低价营销策略

D.对手的产品质量提升

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第8题
()是实施忠诚客户管理的企业需要制定一套合理的建立和保持客户关系的格式或结构,简单地说,企业要像建立雇员的提升计划一样,建立一套把新客户提升为老客户的计划和方法。

A.客户关系格式或结构系统

B.忠诚客户识别系统

C.客户购买行为参考系统

D.客户流失警示系统

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第9题
项目组合管理给企业带来的益处有()。

A.组合价值的最大化

B.与企业经营战略相匹配

C.核心能力的培养和提升

D.有利于实现组织扁平化

E.有利于企业提升运作管理能力

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第10题
下面哪些措施是有关产业链升级的()。

A.提升产业链水平

B.增强产业链韧性

C.加强能源产业链上下游企业的信息对接和生产消费智能化

D.打造具有战略性和全局性的产业链

E.提高产业链资源整合能力

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