题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“供电服务人员”，指（）等。
A.营业厅人员、95598人员
B.抄收、装接人员
C.故障抢修人员
D.现场查勘、用电检查人员。
答案
ABCD
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答案
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A.营业厅人员、95598人员
B.抄收、装接人员
C.故障抢修人员
D.现场查勘、用电检查人员。
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A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
A.监督电话
B.办电信息
C.供电能力
D.服务承诺
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝
