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[单选题]

智能组网装维六步法的正确顺序是()。

A.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、测试验收、竣工维保

B.需求确认、方案设计、现场勘查、组网施工、测试验收、竣工维保

C.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、竣工维保、测试验收

D.需求确认、方案设计、组网施工、现场勘查、测试验收、竣工维保

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第1题
万维在线模拟评估系统操作简单,户型资料充足,能以热力图的形式直观展示网络覆盖效果,一般建议在智能组网装维六步法()环节进行使用。

A.现场勘查

B.方案设计

C.组网施工

D.测试验收

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第2题
装维入户随销智能组网失败,应留下联系方式保留二次营销机会。上述表述是否正确?。()
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第3题
铁通装维上门必做两个100%分别为100%测速、100%推荐智能组网。()
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第4题
家庭智能组网电信厅店/装维人员等售卖终端的基础包含包含1台无线路由器,1个放大器及相关信息点调测服务、设备联网服务及组网服务一次。()
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第5题
省公司发布上线的“天翼智能组网”产品包括()

A.网络评测组网设计

B.信息点调测服务

C.无线功能调测服务

D.装维延伸服务

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第6题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第7题
为提升装维效率和服务质量,和装维APP支撑以下哪些功能()。

A.上门到位签到、竣工关键点拍照上传

B.查询客户账号密码

C.APP接单、转派、回单

D.智能组网测评

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第8题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,要有测试结果记录,便于后期()等工作的开展。

A.APP工单处理

B.短信推送

C.工单质检

D.装维管控

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第9题
智能组网服务中,保证投诉工单质量监控要对户进行回访,回访时用户表示未修复/不满意等情况时,应进行工单(),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

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第10题
智能组网的高中低融合礼包中获得终端的模式有()

A.只有用户自采模式

B.用户自采和电信厅店/装维人员等售卖终端两种模式

C.用户自采、电信售卖和用户租用三种模式

D.根据市场发展的情况,鼓励多种模式并存模式

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第11题
学会通过智能梳理()找商机

A.三步法

B.四步法

C.五步法

D.六步法

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