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[主观题]

发现有人手按胸口或直接询问:我胸痛不适如何处理?()

A.马上指引他到挂号处挂号,并带领他到心内科就诊

B.立即指引他到客服处办卡,并带领他到急诊科就诊

C.直接指引或护送到急诊科就诊,不需要开卡、挂号

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第1题
遇到胸痛的患者询问求助该怎么办()

A.叫病人去问导诊护士

B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊

C.指导病人跟着地上的标识到1号楼1楼急诊科就诊

D.叫导诊护士带病人去找专科医生看

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第2题
如果您遇到主诉“我胸痛,去看什么科的病人就诊问路时,应指引其到()就诊

A.门诊二楼心内科

B.门诊一楼排队挂号

C.第二住院部一楼心内二科

D.门诊大楼一楼急诊科

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第3题
男性,31岁,胸痛3天就诊,门诊预检后至心内科就诊,请问以下哪项是不正确的()

A.心内科医生接诊详细询问病史,体格检查,书写病历

B.心内科医师接诊,做必要的检查,然后处理

C.心内科医生体检后发现患者为他科疾病,请患者退号后挂他科就诊

D.心内科医生体检后发现患者为他科疾病,书写病史后请患者至他科就诊

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第4题
例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作,拟就处理意见,使之规范化(标准化、程序化),然后授权给下级管理人员处理,而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作,并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。根据上述定义,以下哪项属于例外管理?()。

A.某公司为了应对突发事件,聘请专家到公司调研,制定了突发事件处理预案

B.某日,李局长听到单位门前人声鼎沸,立即放下手中的工作,带领办公室人员去一探究竟

C.汉代一丞相初春外出巡视,遇到杀人事件没有理会,但看见在路边的牛喘气异常,认为是天气异常的征兆,立即停下来,仔细询问农人

D.张某是一大学分管后勤工作的副校长,同学问他是否管理后勤,他回答说:不是,我管理那些管理后勤的人

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第5题
小王与直接上级张副主任之间存在很多工作安排上的分歧,为此,他到部门主任那里寻求帮助,希望主任能从中协调。如果你是该部门主任,你会如何处理()。

A.建议小王直接找张副主任沟通

B.进一步了解相关信息,做出公正的判断

C.把两人召集到一起就该问题进行讨论协调

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第6题
王老板口头上同意经销我公司产品,并答应你三天内可以打款进货,但到第四天他还没有打款。当你打
电话或上门拜访时,他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货?

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第7题
遇客户询问食品是否临期或已过期时,客服应如何处理()

A.直接回答是的、是有马上到期的产品

B.致歉安抚

C.承认我司确实存在此类问题

D.客服切勿直接致歉,应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答,同时录入投诉单,迅速转交投诉组处理

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第8题
患者,男性,52岁。因心慌、心前区不适前来就诊。某护士在巡视候诊患者时发现该患者面色苍白、呼吸困难,前去询问无应答。检查:脉搏50次/分,呼吸24次/分。对该患者应()。

A.到隔离门诊就诊

B.协助医师做检查

C.做疫情报告

D.立即送抢救室抢救

E.按挂号顺序就诊

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第9题
一位学生收到老师的信息,“同学你这次考试不理想,问题不大,我来想想办法,帮你解决”,接着老师来了电话,“今天来了个人,你借点钱给我,需要应酬”,第三个电话,间隔两分钟“你不要来了,你来不方便,我马上把账号发给你,你把钱打到账号里面”,你遇到这种情况怎么处置()

A.相信老师,赶快筹集资金

B.老师不会做这样的事,这是个假冒老师的骗子

C.老师为什么考完不久就知道我的成绩,按照相关规定他不会这样通报成绩,应该是假的

D.直接与老师取得联系,找他商谈,询问相关内容

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第10题
如何规避订单取消原因是骑手联系我取消的500元/单处罚()

A.到店取餐前发现客户定位不准,可以直接打电话给客户取消,重新下单

B.到店取餐前发现客户定位不准,超配送范围,可以直接联系客户取消

C.到店取餐前发现客户定位不准,马上打电话通知站长或者调度,让后台处理,千万不能打电话给客户

D.任何原因,都不可以联系用户取消订单

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